东莞市厨禾电器有限公司从一个协助电磁感应领域的鼻祖彭朝阳先生把技术变成产品的服务者到一个合作者,我们不断沟通交流,我们一致认为:在今天供大于求的中国,生产企业大规模生产的1.0模式已经过时,未来一定是以客户为中心的定制服务模式的2.0时代。
2.0模式(F2B):追求的是客户体验,服务、质量,口碑
1.0模式(B2F):追求的是数量,底价抢占市场,低成本,利润最大化
东莞市厨禾电器有限公司的定位不是服务世界500强餐饮企业,而是为有连锁餐饮梦想的人服务
理念:先成就客户,才能成就自己。因为信任而来的客户,我们必须先成就客户,才能塑造更好的自己。
如果我们用营销的理念做公司,那我们获得的只有利润。
如果我们用服务的理念做企业,那我们获得的就是大家的口碑,我们不求做大,
不求做多,我们只求做三“满”,即:满意,满足,满载而归
满意:对我们的服务满意,是深度合作的前提。